행정관청의 서비스가 여전히 보통수준에 머물고 있는 것으로 나타났습니다. 광주시가 전남대법률행정연구소에 의뢰해 최근 시민 8백여명을 대상으로 시본청과 사업소의 행정서비스 실태에 대해 조사를 벌인 결과 30여가지 항목 모두 10점 기준에 6점 안팎에 그쳤습니다. 항목별로는 민원인의 문의나 요구에 잘 대응하고 민원이 해결되지 않은 이유와 민원처리 진행과정을 잘 설명해주는 대응`환류성에 대한 만족도가 5.53점으로 가장 낮았습니다. 또, 편의시설 확충이나 청결도, 주차공간 확보 등 쾌적성에 대한 만족도도 5.85점에 그쳤습니다.